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En el sector de la salud, la rapidez y eficiencia en el servicio al cliente son clave. Lohmedical, una empresa colombiana especializada en la venta de artículos médicos para personas con movilidad reducida, enfrentaba un gran desafío: responder a sus clientes en redes sociales y WhatsApp les tomaba hasta 12 horas hábiles. Esto afectaba la experiencia del cliente y ralentizaba sus procesos internos.
Gracias al CRM de lograron centralizar todos sus mensajes en una sola plataforma, optimizando la gestión y reduciendo el tiempo de respuesta a tan solo 1 hora. ¿El resultado? Un servicio más ágil, clientes más satisfechos y una operación mucho más eficiente.
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