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Treats Boutique, una repostería de San Pedro Sula, Honduras, logró dar respuesta a todos los mensajes de sus redes sociales y WhatsApp con Simla.com y ofrecer una atención inmediata a sus clientes. Para ellas, un tiempo de espera de veinte minutos o media hora representaba perder una venta porque el cliente ya había elegido a la competencia.
Сon Simla.com ahora dejó de sucederles: lo han solucionado con las etiquetas con colores correspondientes que se les asignan a los chats. Por ejemplo, una conversación que lleva sin respuesta unos 10 minutos, se etiqueta en color amarillo, en cambio si no consiguen responder en unos 15 minutos, se etiqueta en rojo. Eso les ayuda a organizar la comunicación según el orden de prioridad de los chats.
Además pueden enviar listas de difusión con los productos de novedad sin que se trabe WhatsApp, y utilizan las etiquetas para mantener un orden adecuado de sus pedidos. Como resultado de todo esto, consiguieron un aumento del 40% en ventas.
