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Índice
Obtener la marca de verificación verde en WhatsApp API es un paso clave para cualquier empresa que busque aumentar la credibilidad y la confianza de sus clientes. Este distintivo indica que el negocio ha sido verificado por WhatsApp, lo que proporciona seguridad a los usuarios al interactuar con la empresa. A continuación, vamos a ver por qué los negocios necesitan la marca verde y detallamos los pasos necesarios para alcanzar este reconocimiento, incluso si no se cumplen todos los requisitos desde el inicio.
La marca verde mejora la credibilidad de un negocio, lo que aumenta la confianza de los clientes
La marca de verificación verde en WhatsApp API confirma que el negocio ha sido verificado por Meta, lo que asegura a los usuarios que están comunicándose con una entidad legítima y reconocida. Además, este distintivo puede diferenciar a la empresa de la competencia, reforzando la percepción de profesionalismo y seguridad en la atención al cliente.
Esta insignia no solo mejora la credibilidad de una empresa, sino que también aumenta la confianza de los clientes en las interacciones. Con esta verificación también puede mejorar la tasa de respuesta de los usuarios. La marca verde es especialmente importante para negocios que manejan datos sensibles o realizan transacciones comerciales a través de la plataforma, ya que proporciona una capa adicional de confianza.
En resumen, la marca de verificación verde no solo es un símbolo de autenticidad, sino también una herramienta estratégica para fortalecer la presencia digital de cualquier empresa.
Paso 1: Cumplir con las políticas de WhatsApp
El primer paso para recibir la marca verde es asegurarse de que la empresa cumpla con la política de comercio de WhatsApp y la política de WhatsApp Business. Esto incluye no solo ser una empresa legítima y conocida, sino también garantizar que las operaciones del negocio estén alineadas con las regulaciones comerciales de WhatsApp. Esto implica no participar en actividades restringidas o prohibidas, como la venta de productos no permitidos o el envío de mensajes masivos no deseados. Te lo contamos más a detalle aquí. Además, la empresa debe tener procesos claros de atención al cliente y garantizar transparencia en sus interacciones a través de la plataforma.
Paso 2: Que tu cuenta de WhatsApp Business API tenga al menos 3 meses
Uno de los requisitos esenciales es haber utilizado WhatsApp Business API por un periodo mínimo de tres meses. Este uso continuo demuestra un compromiso real con la plataforma y una correcta utilización de la API.
Durante este periodo, es importante mantener una actividad constante y significativa, lo que incluye responder a los clientes de manera oportuna, personalizar los mensajes según las necesidades del cliente y utilizar las herramientas de automatización que ofrece la API para mejorar la eficiencia en la comunicación.
También es recomendable recopilar métricas de interacción, como la tasa de respuesta y la satisfacción del cliente, para demostrar el valor que aporta la API a las operaciones del negocio.
Paso 3: Alcanzar el nivel de cuenta Tier 2
Otro requisito importante es que la cuenta haya alcanzado Tier 2, lo que permite enviar mensajes a 10 000 chats únicos por día. Este nivel indica un volumen de interacción significativo y demuestra la relevancia del negocio.
Para alcanzar este nivel, es necesario no solo mantener un alto volumen de interacciones, sino también asegurar que estas sean de calidad. Lo cual implica minimizar las quejas de los usuarios, mantener un bajo índice de bloqueos, y asegurar que los mensajes enviados sean relevantes y bien recibidos por los destinatarios. Puedes encontrar más detalles sobre cómo aumentar el límite de mensajes en WhatsApp en este material.
Paso 4: Preparar la solicitud
Para preparar la solicitud de verificación, es necesario
Completar el perfil de WhatsApp Business. Esto incluye subir un logo profesional y representativo de la empresa, que sea fácilmente reconocible por los clientes. También es fundamental redactar una descripción clara y concisa de los servicios o productos ofrecidos, que destaque los puntos fuertes del negocio y sus ventajas competitivas. Incluir detalles de contacto precisos, como la dirección física, el correo electrónico y el número de teléfono de la empresa, ayuda a construir confianza y facilita la comunicación con los clientes. Aquí puedes encontrar información más detallada sobre la creación de un perfil de WhatsApp Business efectivo.
Reunir documentación de respaldo: Las menciones en medios reconocidos y la presencia en plataformas de prestigio son cruciales. Esto incluye artículos de prensa, reportajes y menciones en medios financieros o tecnológicos que avalan la relevancia y credibilidad del negocio. Entre los medios más valiosos están India Today, Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia, Business Insider. También es útil incluir reconocimientos o premios obtenidos, así como testimonios de clientes influyentes o alianzas estratégicas con otras empresas reconocidas. Toda esta documentación debe estar bien organizada y presentada de manera profesional para maximizar las posibilidades de éxito en la solicitud.
<p><span class="text-bg-yellow">Si el negocio no tiene nada de lo mencionado anteriormente, esto no significa que hay que dejar los intentos de obtener la marca verde. Muchas empresas han logrado obtener la marca después de varios intentos. Iniciar el proceso es crucial, ya que cada paso mejora la presencia y te acerca a la meta.</span></p>
Evitar enlaces al propio sitio web o redes sociales: WhatsApp valora más la validación externa de fuentes independientes. Por lo tanto, es preferible concentrarse en documentación y enlaces que provengan de terceros confiables y reconocidos en la industria o el mercado en el que opera la empresa.
Paso 5: Enviar la solicitud
Una vez recopilada toda la información necesaria, se puede enviar la información por cuenta propia o contactar al equipo de soporte de Simla.com para recibir orientación y ayuda para enviar la solicitud de verificación a Meta. El equipo de soporte de Simla.com puede proporcionar asistencia valiosa, desde la revisión de los documentos hasta la orientación sobre cómo mejorar la solicitud en caso de que no sea aceptada en el primer intento. La revisión de la solicitud por Meta puede tardar hasta 14 días. Los resultados pueden ser:
- Aprobación: si la solicitud es aceptada, la marca de verificación verde se mostrará automáticamente en la cuenta. Esto proporciona un reconocimiento inmediato de la legitimidad de la empresa y mejora la percepción del cliente sobre la seguridad y profesionalismo del negocio
- Rechazo: en caso de rechazo, se puede volver a enviar la solicitud después de 30 días. Este periodo es una oportunidad para reforzar la presencia de la empresa, mejorar los puntos débiles identificados en la solicitud anterior y recopilar nueva documentación que pueda favorecer la siguiente aplicación
Resumen
¿Por qué es importante obtener la marca de verificación verde en WhatsApp API? La verificación verde en WhatsApp API aumenta la credibilidad de la empresa, generando mayor confianza en los clientes al interactuar con un perfil verificado y oficial.
¿Cuál es el primer paso para obtener la verificación verde en WhatsApp? Cumplir con las políticas de WhatsApp, incluyendo la alineación con sus regulaciones comerciales, para garantizar que la empresa opere de manera legítima y transparente.
¿Cuánto tiempo se debe utilizar WhatsApp Business API antes de solicitar la verificación verde? Es necesario usar WhatsApp Business API al menos tres meses, demostrando una actividad consistente y el correcto uso de la plataforma.
¿Qué nivel de cuenta se debe alcanzar antes de enviar la solicitud de verificación verde? La cuenta debe estar en el nivel Tier 2, lo que permite un alto volumen de mensajes y demuestra la relevancia y seriedad del negocio.
¿Qué documentación de respaldo es importante al preparar la solicitud? Menciones en medios reconocidos y presencia en plataformas prestigiosas ayudan a establecer la credibilidad de la empresa, además de testimonios y alianzas estratégicas.
¿Qué hacer si la solicitud de verificación es rechazada? Se puede volver a enviar la solicitud tras 30 días, aprovechando este tiempo para mejorar la presencia de la empresa y reforzar cualquier área débil señalada en la solicitud anterior.
