Plataforma para automatizar diálogos, controlar al personal operativo y lanzar chatbots
¿Qué es el Inbox de Simla.com?
Simla.com es una plataforma CRM en la nube (SaaS) para eCommerce con un Inbox multicanal en el centro. Desde una sola ventana, los equipos de ventas y soporte atienden conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, con distribución automática de chats entre agentes, asistente de IA y seguimiento del tiempo de respuesta. Negocios de eCommerce y salud en Colombia —como AIRU, Higieniza y la clínica odontológica Dr. Oscar Uribe Castaño— gestionan sus diálogos con Simla.com, disponible en español para equipos de México, Colombia y el resto de Latinoamérica.
Simla.com: una solución completa para las empresas B2C que les ayudará a superar a la competencia
Distribución inteligente de diálogos
Asistente de IA en chats
Seguimiento del tiempo de espera al dar respuesta
Configuraciones flexibles de seguridad y de restricciones para cada usuario agregado a la plataforma
Evaluación de la eficiencia del agente de ventas
Etiquetado inteligente de clientes y resúmenes de la conversación
Guardado automático de nuevos leads
Sin límite de contactos en la base de clientes
Gestión de pedidos directamente en la ventana de chat
¿Estás comparando plataformas de inbox y mensajería?
Mira cómo se compara Simla.com:
Excelente aplicación móvil
Simla.com cuesta menos que perder a un cliente
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un Inbox multicanal y para qué sirve?
Un Inbox multicanal reúne en una sola bandeja las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. El equipo responde a todos los clientes desde una ventana, sin cambiar de aplicación ni de dispositivo, y cada chat queda vinculado a la ficha del cliente con su historial.
¿Cómo distribuye Simla.com los chats entre los agentes?
La plataforma reparte los diálogos entrantes de forma automática y equilibrada entre los agentes disponibles, resalta los chats sin respuesta a tiempo y permite evaluar la eficiencia de cada agente de ventas.
¿En qué se diferencia el Inbox de Simla.com de WhatsApp Web o la app de WhatsApp Business?
WhatsApp Web y la app de WhatsApp Business están pensados para uso individual: el equipo comparte la misma sesión, no hay asignación de chats y los datos del cliente no se guardan en un CRM. El Inbox de Simla.com permite que varios agentes trabajen sobre el mismo número de WhatsApp Business API, conserva todo el historial en el CRM, distribuye los chats y añade asistente de IA, etiquetas y resúmenes de conversación.
¿Cuánto cuesta el Inbox de Simla.com?
El plan Básico cuesta desde 79,2 USD al mes e incluye 3 usuarios, 1 número de WhatsApp e Inbox multicanal. El plan Profesional cuesta desde 119,2 USD al mes. Ambos se pueden probar gratis durante 7 días sin tarjeta de crédito.
¿Es seguro tener todas las conversaciones en una sola plataforma?
Sí. Simla.com permite configurar permisos y restricciones por usuario, de modo que cada agente accede solo a los datos y conversaciones que le corresponden, sin exponer la base de clientes completa.
¿Puedo atender los chats desde el celular?
Sí. Simla.com tiene app móvil para iOS y Android: los agentes responden los chats de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde el celular, con el mismo historial del cliente que en la versión web.