Testimonios de clientes de Simla.com

Mira o lee lo que dicen varios emprendedores sobre como la plataforma CRM Simla.com les apoya en su negocio

Más de 22 000 empresas confían en Simla.com

Cómo una clínica de tratamientos estéticos creció más de 400% en el primer año de operación

Leer el caso de éxito →

Vimos muchísimas empresas, entre ellas Zenvia Conversion (ex Sirena), Zendesk, Kommo (ex AmoCRM). Probé todas las demos, pero me decidí por Simla.com. Ya de entrada me quedó en la mente la imagen de esa interfaz y las oportunidades que ofrece.

Desde que empezamos a usar Simla.com, logramos 0 ausencias de pacientes, minimizamos el tiempo para procesar manualmente las conversaciones, de 3 horas a 20 minutos al día, y redujimos 100 veces el uso de papel. Todo eso con un 300% de ahorro comparándolo con nuestra herramienta anterior.

En Simla.com guardamos toda la información sobre nuestros clientes menos la parte médica: los cumpleaños, la edad, lugar de residencia, etc. Ahora cuando alguien nos llama, el sistema identifica al paciente, así es más fácil ofrecer una atención personalizada.

Gastón Franco

Gerente administrativo de clínica odontológica, Dr. Oscar Uribe Castaño

Simla.com me arroja todas las métricas de los estados, entonces puedo saber cuál es mi porcentaje de entrega, de nuevos pedidos, de envíos, de coordinados, de cancelados, de todo lo que necesito saber para ver por qué área del negocio hay que mejorarlo. Las métricas son muy útiles también para el pago de comisiones de mis vendedoras. Puedo saber cuántos pedidos cargó cada una de ellas, cuánto tiempo se está tardando en contestar, o sea, me permite ver métricas avanzadas para ver qué tan bien están haciendo su trabajo.

He usado alrededor de 3 plataformas omnicanal incluídas Trengo y Twilio. Simla.com es la que tiene mayor velocidad de carga para imágenes. Para nosotros que estamos enviando asesoría de prendas a 2000–3000 clientes al día, esto era un punto esencial. Si en cada conversación me voy a tardar 3 o 4 segundos en lo que se carga la imagen, estamos perdidos, porque nos vamos a retrasar en todo; entonces las imágenes cargan muy bien.

Andrés Azar

Propietario de empresa comercializadora de prendas de control para mujer, Shapex

Cómo una tienda de ropa unificó 10 canales de comunicación y ahora atiende 3 000 diálogos a diario

Leer el caso de éxito →

"Si les quito Simla.com a mis empleados, me van a tirar por el ️😨 balcón".

Leer el caso de éxito →

Tenemos todo integrado en Simla.com y podemos responder desde una sola ventana a nuestros alumnos, noimporta por qué medio nos escriban: Facebook, WhatsApp o Instagram. Esto nos agiliza mucho el trabajo del día a día.

Nos aseguramos de que siempre haya mucho apoyo a nuestros alumnos. Si alguien abandona el curso, analizamos qué ha pasado y nos contactamos con él o con ella para saber el porqué y ofrecerle otra edición del curso si, por ejemplo, lo abandona por falta de tiempo. Todo esto lo hacemos a través de Simla.com.

Laura Tarrés

Cofundadora de escuela online, Doqua

"Con Simla.com nuestra conversión de mensajes a ventas 🚀 se multiplicó por 5".

Leer el caso de éxito →

Estábamos buscando una plataforma que nos ayudara con nuestras comunicaciones, pero cuando ustedes nos presentaron Simla.com, nos surgieron necesidades que ni siquiera conocíamos: consolidación de pedidos, mantenimiento del catálogo, envíos masivos, etc. Se nos abrieron múltiples oportunidades. Creo que todavía nos falta aprovechar esta plataforma al 100%, pero estamos muy conscientes de que Simla.com es súper importante para nosotros.

Con Simla.com nuestra conversión de mensajes a ventas se multiplicó por 5. Antes, de 500 clientes podíamos cerrar solo 20–30 ventas. Ahora tenemos la misma cantidad de ventas pero para 100 clientes, que solo nos compran por mensajería. Eso sin mencionar las ventas que se realizan a través del sitio web sin que se comuniquen con nosotros.

Junior Olvein

Gerente general de tienda de bolsos y accesorios, AIRU

HACERSE

CLIENTE

Cómo unos especialistas en impresión de textiles personalizados consiguieron la conversión en ventas de un 80%

Leer el caso de éxito →

A lo que más jugo le sacamos a Simla.com es la velocidad para responder a los clientes, la facilidad de tener respuestas automáticas, respuestas rápidas, tanto con texto como con fotos, y sin duda, la posibilidad también de seleccionar el cliente por ciudad, por servicio y demás. Yo creo que eso es lo que más nos ha ayudado en Simla.com para potenciar.

Sin duda alguna recomendaría Simla.com para los negocios que están empezando a crecer en sus emprendimientos, porque esta plataforma te da la facilidad de tener una base de datos organizada y principalmente tener una mejor calidad al momento de atender a tus clientes.

Jacobo Carrascal

Propietario de empresa de limpieza e higienización de textiles, Higieniza

Simla.com me ayuda muchísimo a mí a tomar decisiones gerenciales, por ejemplo, con una sola estadística de agentes de ventas veo: cuánto se tardan en contestar, cuántos mensajes reciben, cuántos de estos mensajes se convierten en ventas y cuántos no, el porqué no se convierten en ventas.

Las tareas y recordatorios de Simla.com son un punto clave para darles seguimiento a nuestros clientes. Hay varias cosas, por ejemplo, las etiquetas que sirven para saber en qué punto está el proceso: si está en ‘ventas’ o ‘atención al cliente’. Pero los recordatorios como tarea te dicen ‘Hey, no te olvides de escribir a esta persona’. Esto es muy importante.

Ahora, si mando una cotización, a la misma vez creo la tarea en forma de recordatorio para escribir a este cliente dentro de 3 días para saber qué ha decidido. Esto nos ha dado un resultado increíble: de las 10 personas a las que recontactamos de esta manera, 8 terminan comprando con nosotros por este seguimiento.

Johnny Sikaffy

Gerente general de especialistas en impresión de textiles personalizados, Telas Creativas

Cómo unos especialistas en impresión de textiles personalizados consiguieron la conversión en ventas de un 80%

Leer el caso de éxito →

Suscríbete a la newsletter de Simla.com

Recibe guías y materiales útiles sobre ventas, atención al cliente y marketing

¡Enhorabuena! Ya eres parte de la comunidad de Simla.com

¡Oops! Algo salió mal, inténtalo nuevamente

Así aumentó sus ventas un 40% Ókolo con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Con Simla.com nuestro canal de ventas representado por mamás embajadoras conectadas a la plataforma como asesoras creció del 30% a 70%. Tuvimos un incremento bastante considerable, porque al tener esa solución estable, pudimos meterle más fuerza al equipo. Lo que resultó en duplicarlo, gracias a tener una herramienta que nos respalda.

Con nuestras soluciones anteriores a veces pasaba que la herramienta recibía a los clientes interesados y no los asignaba a los asesores disponibles para ser atendidos, entonces nos quedaba un alto volumen de clientes sin respuesta. Por otro lado, podíamos recibir en promedio más de 400 clientes al día y teníamos que hacer una asignación manual de todos estos diálogos para que no se quedaran sin respuesta.

Con Simla.com nos sentimos tranquilos, porque tenemos la confianza de que es una gran solución. Su robustez tecnológica y además de eso, que tiene un equipo de apoyo y un servicio al cliente impecable, son las cosas que hacen toda la diferencia. Por eso la recomendaría y la recomiendo.

Alejandra Zuluaga

Chief Growth Officer en Ókolo, empresa de pañales ecológicos reutilizables

Seguimiento personalizado y 100% de diálogos respondidos de Arrankar con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Con otros proveedores de CRM no tuvimos un muy buen acompañamiento o consultoría. Nosotros venimos del comercio tradicional al tema digital. Vamos por buen camino, lo que nos muestra la reacción de los usuarios, pero no consideramos que es vital tener un CRM para operar.

Llevamos realmente poco tiempo con Simla.com, pero hasta el momento hemos encontrado que la herramienta supera nuestras expectativas. La razón por la cual cambiamos de proveedor fue porque no sabíamos sacar realmente provecho de la solución y porque de pronto nosotros aún todavía estamos un poquito incompletos en comprender la importancia de un CRM y qué es lo que hace por nosotros.

Juan Camilo Taborda

CEO de Arrankar, marketplace de compraventa de vehículos

Cómo procesar 17 000 mensajes al mes con 1 asesor y lograr un 400% más pedidos con Simla.com

Leer el caso de éxito →

El factor decisivo para optar por Simla.com era la oportunidad de centralizar correo, Whatsapp, Facebook e Instagram. Es padrísimo porque muchos otros CRM te ofrecen nada más que Facebook o nada más que WhatsApp, o si son Facebook, Whatsapp, Instagram, entonces el correo no. Tampoco hay muchos CRM que manejan el envío masivo por WhatsApp.

Implementar un bot en WhatsApp también me ha funcionado mucho. ¡Es padrísimo!, porque nos ahorra el tiempo. El bot entra en la conversación y le ofrece una cierta cantidad de opciones, de las cuales la persona va escogiendo. Cuando el asesor entra en el chat, ya sabe que este cliente necesita ciertas cosas, que es de un lugar específico, etc. Tiene casi toda la información lista para mandarle el enlace de pago y ¡ya está!

El 50% de los mensajes ya se convierten en venta, que es un número elevadísimo. A lo mejor se escucha como poco, pero en el cierre de ventas es demasiado: pasar de no tener ni una sola venta y de repente llegar a tener 10 ventas diarias solamente por WhatsApp es mucho.

Brian Tye y Ángela Arias

Fundadores de Nalufy Shop, un dropshipping mexicano

HACERSE

CLIENTE

Alain Prieto

CEO de ArtCases, fabricante de fundas de madera para los celulares

Un 50% de los diálogos de ArtCases con sus clientes se convierten en ventas con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Cómo Visa Experts rompió récord de ventas con Simla.com en tan solo 3 meses

Leer el caso de éxito →

Con Simla.com hemos crecido un 400% en pedidos. Nosotros solos no lo hubiéramos podido hacer, pero con la ayuda de otras personas, sí. Ahora somos 3 en el área administrativa y tenemos 5 asesores que se enfocan en los chats. Sin embargo, esas personas hay que capacitarlas para que puedan responder los mensajes y trabajar con la plataforma donde de cierta forma está todo automatizado.

Antes de usar Simla.com se nos iban bastantes mensajes sin contestar: no los veíamos o no teníamos el tiempo, o no queríamos contestarlos en el celular. Así, pasaban 2 o 3 días y se nos iba una venta, porque cuando le respondíamos al cliente decía: Pues ya lo compré, no me interesa.

El hecho de que en Simla.com lleguen todos los mensajes de todas las plataformas que manejamos a un solo lugar, optimiza nuestro tiempo de respuesta. Hemos crecido de 100 a 600 mensajes procesados diariamente y de 10 a 40 pedidos al día.

Mario Pinzón

CEO de Visa Experts, agencia de migración a los EE.UU y Canadá

Cómo Treats Boutique alcanzó 40% más ventas con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Antes de Simla.com nos pasaba que tardábamos una media hora para contestar y el cliente decía: Mira, ya encontré otra repostería. Entonces nosotros perdíamos una venta. Mientras que ahora rapidito contestamos; tenemos programados los chats de manera que si no contestamos en 15 o 10 minutos el diálogo se ponga en rojo para que nosotros lo veamos. Combinándolo con respuestas rápidas todo eso nos ayuda bastante.

Jenssy Mendoza

Agente de ventas, Pastelería Treats Boutique

Mira cómo Tecno GPS aumentó un 50% sus ventas con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Con Simla.com nuestro equipo de ventas está 100% enfocado a las ventas. Ahora contestamos por orden de llegada de los mensajes, lo que nos facilita el trabajo, porque ya no tenemos que meternos aquí, meternos acá buscando a un cliente que nos está escribiendo. Conseguimos mejorar la conversión a ventas en un 40% o 50%, gracias a que unificamos todas nuestras redes sociales en una misma plataforma.

Alondra Pérez Santos

Gerente de ventas en una empresa que vende dispositivos de localización para vehículos, Tecno GPS

Cómo multiplicar ×3 la eficiencia del trabajo de tus agentes con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Con Simla.com podemos asignar cada conversación a un agente de ventas específico porque los clientes prefieren ser atendidos por la misma persona que les atendió por primera vez. Además, tenemos métricas para medir la eficiencia de cada uno de nuestros agentes de ventas: cuántas conversaciones atendió y cuántas conversaciones convirtió en ventas. Esto nos ayuda a entender la calidad de trabajo de cada comercial.

Fabio Martelo

CFO de comercializadora de productos skincare, Meikrem

Así es como MIMO SaaS🔥optimizó su tiempo de respuesta con Simla.com

Leer el caso de éxito →

Entre las herramientas que nos gustan más de Simla.com son los bots y el chat como tal. Ellos te pueden mostrar todos los mensajes y las actividades que hacen los usuarios dentro de las redes sociales. No solamente en WhatsApp, sino que cuando alguien, por ejemplo, en Instagram, comenta o da un me gusta, nos va a llegar directamente un mensaje de allí. Así podemos visualizar y captar a este cliente para poder hacer un remarketing y tener un contacto directo con él.